.接洽--确定货物详情(装箱清单、商业发票等).
2.报价--确定运价、广州提货费、香港送货费及杂费，然后发《客户报价确认传真》．
3.下单--客户签字盖章回传《客户报价确认传真》后，确定交货时间及交货方式．
4.收货—广州上门提货或送货上门，抽查及核对货物．
5.收款—收货时与客户结算运费；运费到付的明确标注．
6.理货—广州公司编号、贴标签、做收货清单、填运单、录入计算机系统等．
7.报关--填报关单、装车、报关、运输及清关；海关需要查货的配合查货．
8.理货—香港公司重新核对编号、核对标签、做到货清单、录入计算机系统等．
9.通知--电话或短信通知客户到货情况．
10.送货--需要送货的做送货单、开票据、安排送货．
11.服务--电话服务跟踪：听取并记录客户意见、最新情况通知．