接 单：
1、公路运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划；2、公路运输调度从客户处接出库提货单证。3核对单证
记 登：
1、运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。2司机（指定人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签收
调用安排：
1、填写运输计划。2、填写运输在途，送到情况，追踪反馈表。3、电脑输单。
车队交换：
1、根据送货方向，重量、体积、统筹安排车辆。2、报运输计划给客户处，并确认到厂提货时间。
提货发运：
1、检查车辆情况。2、按时到达客户提货仓库。3、办理提货手续。4、提货，盖好车棚，锁好箱门。5、办好出厂手续。6、电话通知收货客户预达时间。
在途追踪：
1、建立收货客户档案。2、司机及时反馈途中信息。3、与收货客户电话联系送货情况。4、填写跟踪记录。5、有异常情况及时与客户联系
到达签收：
1、电话或传真确认到达时间。2、司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚公司。3、签收运输单。4、定期将回单送至客户处。5、将当地市场的住处及时反馈给客户。
回 单：
1、按时准确到达指定卸货地点。2、货物交接。3、百分百签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一至。4、了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况。
运输结算：
1、整理好收费票据。2、做好收费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。3、结算中心开具发票，向客户收取运费。
项目
标准
计算方法
描述
检查车辆率
>99％
-------------

准时提货率
>99％
准时/每月总运单
根据客户要求准时调派车辆
准时到达率
>99％
准时/每月总运单
根据客户要求准时送到
实时信息反馈及时率
=100％
100%实时信息
24小时/7天，年中无假
运输准确率
>99％
准确到达/每月总运单
每天定时货物跟踪保证准时货物到达，通过手机通信及GPS卫星定位对货物在途情况及时更新
运输破损率
>0.1％
月破损箱数/月承运箱数
华宇物流的司机和战略性的运输伙伴都有丰富的专业知识和实践及经验。能够在运输途中保管好客户的货运输途中保管好客户的货物，避免不必要 的货物破损和损失。
运输事故率
<0.01％
每100000公里事故次数小于1次
签收单返回率
=100％
100％签收单返回
华宇物流有专业人员管理签收单
节假日响应
=100％
-------------
要求客户提前一天通知华宇物流。