对于少件、缺货、破损的邮包：如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过100USD。
由于海关抽查造成的邮包丢失：邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押我司不承担由此带来的任何责任。
2）保险
可以购买保险降低不可预见的损失，我司建议贵重物品尽量购买保险。
九、客户订单系统操作
1）物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2）申报价值
客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3）收件人地址
HKDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。
十、客户订单包装要求
请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，必须贴上从互联易物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。
十一、退件
HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。互联易将在发件人帐上自动扣除相关费用。
十二、禁运：航空危险物品、液体，粉末等；国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵仅产品并于2006年设立香港分公司。经营范围：印尼专线门到门服务、国际货运代理、速递业务、货物进出口，可承办进出口货物的国际运输，包括：海运、陆运、空运，代理订舱、拖车、仓储、中转、拼箱、报关、报验、保险等相关业务。

公司拥有一批业务熟练，经验丰富，高素质的员工,自成立至今，一直秉承“勤劳、互助、高品质服务”为公司核心宗旨，，并努力做到服务质量第一、服务态度第一、服务效率第一。经过公司全体员工数年的不懈努力，业务迅猛发展，不断壮大，服务网络业已遍布世界各地。我司在空运和海运方面跟世界知名公司有着密切的合作代理关系，可为广大客户提供灵活多变的运输方案，节约成本。同时我司设有2000平方的大仓库，可提供仓储，专人24小时管理，省去你的后顾之忧。